早在2018年,OPPO针对“更快修理”的用户痛点需求,对手机修理服务了推出以用户线上下单+工程师上门修理的“O2O”上门修理形式,给行程繁忙,不方便前往客服中心修理的OPPO手机用户更好的供给了一条更高效的售后修理新挑选。用户通过官网预定后,专业的修理工程师会在2小时内抵达用户所在地,并在1小时内完结修理作业,为用户最大极限节省机遇及人力本钱。
随同“十年抱负之作”Find X3系列的发布,OPPO也对上门修理服务进行了晋级。通过晋级,上门修理服务已掩盖至北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、姑苏、成都、重庆、武汉、长沙、郑州、西安、天津、沈阳、济南、南宁、合肥、福州及东莞共20个城市。与此一起,Find X3系列用户还可享用1次上门修理免服务费的权益,足不出户便可享用方便快捷服务。
2021年,为适应整个职业开展的趋势,OPPO于年头提出了“All For One,全部以使用者实在的体会为中心”的战略建议。在继续提高科技力、产品力的一起,OPPO也渐渐变得重视人文价值和使用者实在的体会。无论是近期推出的“007服务专家团”,仍是随同Find X3 系列上市的相关服务权益,都是OPPO从用户的需求痛点动身,从线上到线下,多场景、全方位地保证用户的用机体会。手机数码职业,历经了从“产品为王”到“途径为王”的革新期,当下也在向“服务为王”的年代跨进,OPPO秉持着“科技为人,以善全国”的理念,正以越来越专业、交心、有温度的服务,继续加固与用户之间的朋友联系,完成用户价值与品牌价值的双赢。
